О чем этот курс?!

Уважаемые руководители магазинов, индивидуальные предприниматели!  Программа курса разбита на ряд этапов (модулей). Каждый этап – это значимое событие (достижение) в ходе ее реализации. Этапы программы – определенные ориентиры для отслеживания хода работ. Кроме того, они играют важную психологическую роль, позволяя Вам испытать чувство удовлетворенности по достижению каждого промежуточного результата!

Обоснуем программу курса. Каждый модуль реализует несколько целей, которые важны любому предприятию для его функционирования и развития. Наиболее распространенные в современной практике цели получили эффективные пути их решения в каждом модуле курса.

Первый модуль является ознакомительным, в нем рассматриваются: 
•    базовые элементы работы розничного магазина – управление магазином;
•    эффективная система управления магазином;
•    структура регламентации работы магазина.

Второй модуль  призван определить верную исходную предпосылку - миссию и цели деятельности магазина, менять Ваше мышление,  пролить свет на кухню менеджмента и показать возможности, открываемые при их грамотном исполнении.

Третий модуль  посвящен работе по регламентации работы магазина.

1.   Раздел "Стандарты внешнего вида магазина" выделяется для формирования приверженности к отдельным маркам. Он призван не только повысить процент лояльных к магазину покупателей, но и завоевать новых потенциальных покупателей, формировать устойчивый спрос на продвигаемую продукцию. Эффективные решения поставленных целей мы найдем в подразделе "Требование к внешнему виду торгового зала". Дизайн-проект магазина позволяет более эффективно использовать торговую площадь. Регулировать покупательские потоки с помощью рационального размещения оборудования и привлекательности товаров для посетителей.
2.     Раздел "Регламент по работе с товаром" выделяется, чтобы упростить поиск товаров, как покупателю, так и продавцу. Обеспечить комплексную покупку, контролировать судьбу товаров на конечных стадиях распределения, сократить время на предпокупочную оценку вариантов (см. "Классификатор товаров"). Маркетинговый анализ используется, чтобы  ваш торговый объект был конкурентоспособным, всегда был обеспечен необходимой, точной и своевременной информацией, которая дает нам возможность увидеть сильные и слабые стороны наших конкурентов и обойти их в нелегкой борьбе за каждого потенциального покупателя.
3.     Раздел "Стандарты презентации и продвижение товара" выделяется для формирования имиджа торговой марки в сознании покупателей, создания положительного образа производителя (торговой марки) путем целенаправленного восприятия продукта.
4.     Раздел "Стандарты обслуживания покупателей" призван создать обстановку, в которой посетители чувствовали бы себя не пассивными покупателями, а полноправными участниками, и получали бы удовольствие от процесса совершения покупки и качества обслуживания.

Четвертый модуль посвящен эффективному контролю над внутренними процедурами, стандартами обслуживания, а также предоставлению своевременной обратной связи по окончанию рутинного контроля в магазине.

Пятый модуль посвящен результативности продаж и анализу ключевых показателей эффективности работы магазина.

Шестой модуль посвящен системе обучения и развития персонала магазина. Рассматриваются самые эффективные технологии обучения персонала для достижения более высокого уровня производительности и качества труда каждого сотрудника магазина.

Седьмой модуль посвящен мотивации персонала. Он призван ознакомить Вас с имеющимися технологиями обучения персонала в магазине, помочь повысить мотивацию каждого сотрудника с целью достижения более высокого уровня производительности и качества труда персонала. 

Вам может показаться, что эта работа – неподъемный труд. Не стану отрицать, для создания и открытия магазина надо проделать много работы. Но инвестиции необходимо осуществить один раз, и время, которое появится в вашем распоряжении после этого, многократно превзойдет ваши затраты.

Более подробную информацию о каждом из модулей можно получить связавшись со мной лично:

по e-mail: mne500@mail.ru с указанием в теме названия модуля

по Skype: mika_xoma

или по тел. +7(910)979-16-91

Рецензии и рекомендации на бизнес-курс "Функциональный менеджмент магазина".

Рецензия на бизнес-курс "Функциональный менеджмент магазина" кандидата экономических наук, доцента, профессора РАНХ и ГС при Президенте РФ .

"Отличительные стороны работы. Автором изучены многие работы по рассматриваемой проблематике; в работе раскрывается одно из основополагающих направлений менеджмента, как для профессиональных деятелей рынка, так и для владельцев магазинов, чей бизнес заключается в реализации товаров и услуг конечным потребителям.

Рекомендации по внедрению в производство. Исходя из выше сказанного данный бизнес-курс рекомендован специалистам линейного и сетевого бизнеса в области принятия решений по конкретным видам деятельности (продавцы, консультанты, менеджеры по продажам, мерчандайзеры и др.), частным и юридическим лицам, которые хотят построить свой бизнес, открыть свой магазин, сеть магазинов, а также всем, кто связан с многогранным миром современной торговли."

Рекомендован кандидатом экономических наук, доцентом, профессором РАНХ и ГС при Президенте РФ

Рекомендация на онлайн-курс "Функциональный менеджмент магазина" руководителя отдела продвижения ООО"Батэль".

"В рамках курса «Функциональный менеджмент магазина-салона» Михаил Ланцов рассмотрел все основные аспекты открытия и работы розничного магазина-салона: от формирования ассортимента до алгоритмов работы продавцов-консультантов с покупателями.

Бизнес-курс Михаила Ланцова особенно интересен тем, что основан не только на исследованиях российских и зарубежных специалистов по торговле и маркетингу, но и богатом практическом опыте работы в современных российских условиях.

Курс позволяет легко разработать стандарты работы розничного магазина и повысить уровень менеджмента в торговле. Он будет интересен специалистам линейного и сетевого бизнеса: владельцам торговых точек, управляющим, администраторам и продавцам- консультантам."

Рекомендован руководителем отдела продвижения ООО"Батэль"

"Функциональный менеджмент магазина"

Программа курса "Функциональный менеджмент магазина" включает семь модулей по ключевым функциям управления магазином. В рамках курса рассматриваются  все основные аспекты управления (открытия и работы) розничного магазина: от формирования ассортимента до алгоритмов работы продавцов-консультантов с покупателями. Благодаря модульному подходу, Вы сможете сформировать системный взгляд на управление магазином и сразу же внедрять полученные знания и технологии. Вы не потратите на обучение много времени, продолжительность курса составляет 9 академических часов.

Материал курса основан не только на исследованиях российских и зарубежных специалистов по торговле и маркетингу, но и богатом практическом опыте работы в современных российских условиях.

Курс адресован специалистам линейного и сетевого бизнеса: владельцам торговых точек, управляющим и администраторам и продавцам-консультантам. (Рецензии и рекомендации)

Программа курса

Модуль 1 "Руководство по управлению магазином" (ознакомительный)

Системный взгляд на управление магазином в современной розничной торговле. Функциональный менеджмент магазина. Понятие, цели и задачи курса. Механизм эффективного управления магазином.

Модуль 2 "Наш Торговый объект"

С чего начинается любое дело?  Как набрать талантливых и компетентных сотрудников? Ради чего сотрудники готовы все свои силы вложить в работу? Определяем верную исходную предпосылку - миссию и цели деятельности, как магазина, так и компании в целом.

Модуль 3 "Регламентация работы магазина"

Стандарты внешнего вида магазина

•     Требования к внешнему виду торгового зала
•     Дизайн-проект магазина

Регламент по работе с товаром

•     Классификатор товаров

Маркетинговый анализ

•     Анализ конкурентной среды
•     Сенсус конкурентов

Стандарты презентации и продвижение товара

•     Правила выкладки и размещение товара
•     Программа продвижения товара

Стандарты обслуживания покупателей

•     Структура стандартизации обслуживания покупателей
•     Общие правила обслуживания
•     Работа с покупателями, этапы обслуживания
•     Алгоритмы работы с покупателями
•     Работа с возражениями

Модуль 4 "Эффективный контроль"

Процедуры контроля. Проведение рутинного контроля.

Модуль 5 "Результативность работы магазина"

Ключевые показатели эффективности работы магазина. План продаж. Управление результативностью работы сотрудников.

Модуль 6 "Обучение и развитие персонала"

Система обучения и развития персонала магазина. Цель обучения персонала и роль в ней руководителя. Планирование и эффективные технологии обучения персонала.

Модуль 7 "Мотивация персонала"

Понятие «мотивация». Цели и задачи системы мотивации персонала торгового объекта. Основные принципы системы мотивации персонала.  Мотивационная сфера человека. Виды и формы мотивации. Демотивация персонала.

Предлагая Вашему вниманию данный бизнес-курс, я надеюсь, что материал курса послужит основой для обсуждения и дальнейшей разработки в данной области, в которой успех в достижении поставленных целей в большинстве случаев зависит от вашего собственного желания и готовности изменить свои методы и способы ведения дел. Время, которое появится в вашем распоряжении после прохождения курса, многократно превзойдет Ваши затраты.

Более подробную информацию можно получить связавшись со мной лично:

по e-mail: mne500@mail.ru с указанием в теме «Управление магазином»

по Skype: mika_xoma

или по тел. +7(910)979-16-91

Бизнес-курс «Функциональный менеджмент магазина».

Наш мир просто утонул в море советов, методик и инструкций по управлению магазином.
Технологии же остаются без внимания! А между тем последним человек занимается куда более охотно.

Я не буду давать Вам советы, как стать успешными и богатыми, как сделать, чтобы магазин сразу стал приносить доход. Не хочется пополнять и без того огромный перечень бесполезных ресурсов на эту тему.

Мы будем менять Ваше мышление, пойдем от обратного. Наша задача – пролить свет на кухню менеджмента. Показать, КАК Вы это делаете. Раз люди все равно это делают, делают упорно и последовательно, то нужно превратить это в технологию, которая подскажет, что, и главное как нужно сделать, чтобы получилось еще лучше.

Управляя магазином, мы должны понимать, что ни один, даже самый хороший товар не может продать себя сам. Мы можем создать восхитительный ассортимент, предложить низкую стоимость товаров, однако если товары не будут реализованы покупателям, все усилия будут напрасны.

Нам необходимо знать, как привлечь потребителя в магазин и обратить его внимание на товар; как увеличить время пребывания покупателя  в торговом зале и количество совершаемых им покупок; как управлять поведением потребителя, инициируя его на совершение покупки и повысить лояльность к магазину.

Получить ответы на эти и другие вопросы нам поможет бизнес-курс «Функциональный менеджмент магазина».

Это одно из основополагающих направлений, как для профессиональных деятелей рынка, так и  для владельцев магазинов, чей бизнес заключается в реализации товаров и услуг конечным потребителям.

Данный курс не претендует на всеобъемлющий охват темы. Но Вы сможете дополнить этот материал своими находками и опытом. Если Вам это еще нужно, тогда давайте сделаем первый шаг на встречу к успешному развитию Вашего бизнеса.